Retrouver ici votre rubrique « prise de recul » et accélérez votre réflexion et la mise en place d’actions visant à améliorer la gestion et le développement des femmes et des hommes de votre entreprise. 

 

Quand chacun sait que la qualité du management tient en grande partie à la qualité des conversations tenues avec ses collaborateurs, la conférence de Celeste Headlee, « 10 façons d'avoir une meilleure conversation », visible sur ted.com, va alors susciter votre intérêt

 

Encore des poncifs ! penserez-vous ?

 

Céleste Headlee y rappelle des attitudes, des comportements et des techniques simples et de bon sens, que nous avons tendance à zapper.

 

Voici ses 10 commandements, en résumé :

 

N°1 :   Ne soyez pas multitâches : soyez concentré sur la personne et ne faites rien d’autre

 

N°2 :   Ne donnez pas « la leçon » : simplicité, relation de coopération. Pas de moralisation

 

N°3 :   Posez des questions ouvertes : au-delà de laisser s’exprimer la personne, vous obtiendrez beaucoup d’informations et gagnerez plus facilement sa confiance et     son respect

 

N°4 :   Suivez « le flot » : restez concentré sur la conversation, ne pensez-pas à autre chose

 

N°5 :   Si vous ne savez pas, dites que vous ne savez pas : humilité,

 

N°6 :   Ne comparez pas votre expérience à la leur : l’égocentrisme (moi je, oui mais moi…) est une attitude bloquante

 

N°7 :   Essayer de ne pas vous répéter : c’est ennuyeux et condescendant

 

N°8 :   Épargnez les détails (« make it short » : c’est assez clair !)

 

N° 9 :  Écoutez : « si votre bouche est ouverte, vous n’apprenez pas » (Boudha)

            Personne n’a jamais été viré pour avoir écouté

           

N°10 : Soyez brefs !!!!

 

Conclusion :

« Une bonne conversation est comme une minijupe : assez courte pour retenir le sujet et assez longue pour couvrir le sujet

Intéressez-vous aux autres !

Soyez prêt à être ébahi !

 

Vos responsables sont-ils tous dans cette dynamique ?

Leur leadership est-il suffisamment "installé" ?

Sont-ils techniquement "musclés"  ?

 

Dans tous les cas, contactons-nous, WGS peut vous aider à transformer vos idées en stimulant les potentiels et les énergies.